[Firma Resmi Unvanı] ("Şirket") olarak, [Web Sitesi Adresi] adresini ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın ("Veri Sahibi") kişisel verilerinin korunmasına ve güvenliğine azami önem vermekteyiz. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla hareket etmektedir.
Adres: [Firma Tebligat Adresi]
Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi ve No]
E-posta: [[email protected] / İletişim E-postası]
Telefon: [Müşteri Hizmetleri Numarası]
Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında işlenen temel veri kategorileri şunlardır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerekliliklerine bağlı olarak).
İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, cep telefonu numarası.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep/şikayet kayıtları, sepet içeriği.
Finansal Bilgiler: Fatura detayları, ödeme durumu (Kredi kartı numarası ve CVV bilgileri sistemlerimizde saklanmaz, doğrudan lisanslı ödeme altyapısına iletilir).
İşlem Güvenliği ve Trafik Bilgileri: IP adresi, erişim log kayıtları, çerez (cookie) kayıtları, kullanıcı şifreleri (şifrelenmiş/hash formatta).
Toplanan kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak şu amaçlarla işlenir:
Sipariş edilen ürün veya hizmetin temini, faturalandırılması ve teslimatının gerçekleştirilmesi.
Satış sonrası destek, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
Şüpheli veya yetkisiz işlemlerin önlenmesi, bilgi güvenliği ve sistem altyapısının korunması.
Tüketici mevzuatı ve vergi düzenlemeleri başta olmak üzere kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Açık rıza bulunması halinde; kampanya, indirim ve yeni ürün tanıtımlarının (ticari elektronik ileti) iletilmesi.
Kişisel veriler, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların ifası için gerekli olduğu ölçüde ve yasal mevzuata uygun olarak şu taraflara aktarılabilir:
Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik firmalarına,
Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanması için yetkili banka ve ödeme kuruluşlarına,
Fatura süreçleri ve yasal bildirimler için mali müşavirler ve denetim organlarına,
Yasal zorunluluk halinde adli ve idari kamu kurum ve kuruluşlarına.
Veriler; web sitesi üzerindeki üyelik, sipariş formları, iletişim kanalları ve teknik log kayıtları vasıtasıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu işlemler; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi", "Kanunlarda açıkça öngörülmesi" ve pazarlama gibi alanlarda "İlgili kişinin açık rızası" hukuki sebeplerine dayanılarak gerçekleştirilir.
Kişisel veri sahipleri, Şirketimize başvurarak kendileriyle ilgili şu hakları kullanabilir:
Bu haklara ilişkin talepler, yukarıda belirtilen iletişim adresine yazılı olarak veya kayıtlı e-posta (KEP) / güvenli elektronik imza aracılığıyla iletilebilir.