Türkiye'deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, e-ticaret sitelerinde yer alması zorunlu olan asgari yasal şablon metni:
1.1. SATICI
Unvanı / Adı-Soyadı: [Firma Resmi Unvanı / Şahıs Adı]
Adresi: [Firma Tebligat Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi]
MERSİS / Vergi No: [MERSİS Numarası veya Vergi Kimlik Numarası]
1.2. ALICI (TÜKETİCİ)
Adı-Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı-Soyadı]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [Web Sitesi Adresi] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli ve siparişin sonlandığı andaki detayları aşağıda yer almaktadır:
Ürün Açıklaması ve Adedi: [Ürün Adı ve Adet]
Birim Fiyatı: [Tutar] TL
Kargo Ücreti: [Tutar] TL
Toplam Sipariş Tutarı (Vergiler Dahil): [Toplam Tutar] TL
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale-EFT / vb.]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Alacak Kişinin Adı]
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak taahhüt edilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır ve sipariş toplam tutarına eklenir.
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen e-posta veya telefon ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı SATICI'nın anlaşmalı kargo firması [Anlaşmalı Kargo Adı] ile geri göndermekle yükümlüdür. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ALICI'ya tek seferde iade eder.
Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanlar (iç giyim, mayo, kozmetik vb.).
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, yazılım, e-pin vb.).
İşbu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayın alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
SATICI: [Firma Unvanı]
ALICI: [Alıcı Adı-Soyadı]
Tarih: [Sipariş Tarihi]